Bargello 122 Numaralı Parfümde Ambalaj Değişikliği Ve Kalıcılık Sorunu

Bargello’nun 122 numaralı parfümünden üç adet sipariş verdim ve toplamda yaklaşık 1000 TL ödedim. Ürünler bugün Trendyol üzerinden elime ulaştı ancak hem ambalajının değişmiş olduğunu gördüm hem de parfümün kalıcılığı neredeyse sıfır seviyesinde. Daha önce kullandığım 122 numaralı parfümle kıyasladığımda kokunun ne kalıcılığı ne de performansı aynı değil.

Sipariş numaram 11773588436’dır. Aynı parfümden üç adet almama rağmen hepsinde aynı sorunla karşılaştım. Koku çok kısa sürede uçuyor ve bu durum ödediğim ücret karşısında beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ambalaj değişikliğiyle birlikte ürün içeriğinde de bir değişiklik yapıldığını düşünüyorum.

Bargello’dan, daha önceki kalite ve kalıcılıkta ürün talep ediyorum. Ürünlerin incelenmesini, gerekiyorsa testlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.

Gelişme

11 Kasım 11:15

Trendyol üzerinden üç adet Bargello 122 parfüm satın aldım. Ürünler yaklaşık bir hafta önce elime geçti ve ilk açtığım anda parfümden beklediğim koku yerine adeta kolonya gibi bir koku geldi. Bileğime sıktığımda ise koku en fazla beş dakika içinde tamamen kayboluyor, ne eski bildiğim 122 kokusu var ne de herhangi bir kalıcılık bulunuyor.

Üç parfümden yalnızca bir tanesini açtım ve kokusunun bu şekilde olduğunu sonradan fark ettiğim için diğer iki parfümü özellikle açmadım. Açtığım ürünü günlük hayatta kullanmam mümkün değil, kolonya gibi kokuyor ve kalıcılığı sıfır. Bu nedenle, açılmış olan dahil toplam üç parfümün de benden teslim alınmasını ve kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim toplam ücretin iadesini istiyorum.

Daha önce kullandığım Bargello 122 ile şu an elime ulaşan ürünlerin kokusu ve performansı arasında ciddi bir fark olduğu için ürünlerin orijinalliğinden ve kalitesinden şüphe duyuyorum. Ücretini ödüğüm bir parfümden, özellikle de daha önce severek kullandığım bir kokudan bu şekilde sonuç almak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığım sorunla ilgili yaklaşık bir hafta önce tekrar şikayette bulundum. Bargello resmi hesabı, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söyledi, ardından tekrar arayacaklarını ilettiler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili ne de şikayetimle ilgili bilgilendirilmemem, marka adına ciddi bir sorumsuzluk göstergesi oldu ve güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle Trendyol üzerinden aldığım üç adet Bargello 122 parfümün incelenmesini, üç ürünün de tarafımdan teslim alınarak iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Bargello’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama ve hızlı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.