to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi, Maçım Aksadı
12.02.2026 tarihinde Barçın’ın internet sitesi üzerinden Nike Phantom 6 High Academy FG/MG erkek krampon siparişi verdim. Toplam 4.325,21 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücret kartımdan tahsil edildi. Ancak siparişi verdikten yaklaşık bir gün sonra, tarafıma herhangi bir onayım veya talebim olmadan siparişim Barçın tarafından iptal edildi.
Destek hattını aradığımda, ürünün reyon ürünü olduğunu ve dişlerinin zarar gördüğünü, bu nedenle iptal edildiğini söylediler. Madem ürün satışa uygun olmayacak kadar hasarlıydı, neden online stokta sorunsuz ve satışa hazır bir ürün gibi gösterildiğini anlamıyorum. Hem hatalı ürün stokta varmış gibi gösteriliyor hem de sipariş verip ücret ödedikten sonra iptal edilerek mağdur ediliyorum.
Tarafıma herhangi bir alternatif ürün, indirim, telafi ya da çözüm önerisi de sunulmadı. Sadece ödemenin 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak iki gün sonra maçım var ve bu kramponu bu maçta kullanmak için almıştım, şu an ne ürüne sahip olabiliyorum ne de paramı anında geri alabiliyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de spor planlarım aksadı.
Maç öncesinde mağduriyetimin giderilmesini, benzer özelliklerde bir ürünün aynı şartlarla acilen temin edilmesini ya da en azından hızlı şekilde iade ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Bera Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına özür dileriz. Sitemizde satılan ürünler, aynı zamanda fiziksel mağazalarımızda da satılan ürünler olduğundan, şubelerimizden tedarik edildikten sonra gönderim öncesi kontrolleri yapılmaktadır. Ne yazık ki üründe problem tespit edilmesi ve stoktan tekrar tedarik edilememesi durumunda siparişteki ürünler iptal sürecine girmekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
