to read complaints and reviews, or file yours.Nike Dunk Low Retro Ayakkabım Kısa Sürede Yan Açıldı, Ürün Kalitesi Ve Garanti Reddi
09.06.2025 tarihinde İzmir İstinyepark’taki Nike mağazasından Nike Dunk Low Retro model bir ayakkabı satın aldım, faturam ise Barçın Spor İzmir Konak üzerinden kesildi. Bunu sorguladığımda bunun normal olduğu söylendi. Ayakkabıyı çok nadir giymeme rağmen kısa süre içinde yan tarafından açılma meydana geldi.
Toplam 12 çift ayakkabım varken ve bu ayakkabıyı haftada en fazla 1–2 kez giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi hem ürünün kalitesinden şüphe ettirdi hem de kendimi mağdur ve yanıltılmış hissettirdi. Hayatın bu kadar pahalı olduğu bir dönemde, 5.400 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu ayakkabıda böyle bir problemle karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak SMS ile gelen inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Firma ne markasının ne de ürününün arkasında durmuyor. Ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini ve firmanın ürününün arkasında durmasını talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
