to read complaints and reviews, or file yours.Krampon Tabanındaki Yırtılma Ve Logo Dökülmesi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim İsteği
Barçın Spor Meydan AVM şubesinden yaklaşık 7 ay önce bir adet krampon satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen kramponun tabanında sorun oluştu, üstteki fitilli lastik kısmında yırtılmalar başladı ve üzerindeki logolar dökülmeye başladı.
Bu durum üzerine ürünü iade veya değişim talebiyle Meydan AVM şubesine götürdüm. Mağaza ürünü genel merkeze incelemeye gönderdiklerini belirtti. Daha sonra genel merkezden, söz konusu üründe herhangi bir hata tespit edilmediğine dair bir mesaj gelerek krampon olduğu gibi tarafıma geri gönderildi. Üründe bariz deformasyonlar olmasına rağmen kullanıcı hatası olmadığı halde kusur bulunmadığının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu kadar problem çıkaran bir ürünün arkasında durulmasını, kramponun yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
