Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Garanti Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

3 Nisan’da Piazza Avm’deki Nike (Barçın Spor aş) mağazasından satın aldığım Air Force model ayakkabım, yalnızca 4 ay gibi kısa bir sürede ciddi şekilde yıprandı. Topuk arkasındaki iç döşemede delinmeler, kenar derilerinde soyulmalar ve üst kısımda dikiş atması gibi pek çok sorun oluştu. Ürünü garanti kapsamında, 5.400 TL ödeyerek aldım ve bu fiyat seviyesindeki bir üründen çok daha uzun süreli ve sorunsuz bir kullanım beklerken bu durumla karşılaştım.

Yaşadığım sorunlar sonrasında ağustos ayında Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturdum. Ardından ayakkabıyı, ağustos ayından beri hiç giymememe rağmen, 17 Kasım tarihinde garanti incelemesine gönderdim. Ürün, satın aldığım fiş ve “M****** S*** A****” adıyla mağazaya teslim edildi ve şu anda hala mağazada, tarafıma iade edilmedi. Kısa süre sonra talebimin olumsuz sonuçlandığı ve sorunların kullanıcı hatası olduğu tarafıma bildirildi. Ancak ayakkabının yalnızca 4 aylık normal kullanımda bu kadar yıpranmasının, özellikle topuk iç astarı ve dikişlerdeki sorunların, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ödediğim ücret hem de markaya duyduğum güven nedeniyle bu sürecin tekrar, daha özenli ve objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum. 4 ay gibi kısa bir sürede bu kadar yıpranan bir ürün için mağazadan ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.