to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhaba,
Barçın Spor İzmit Sembol mağazasından 23.08.2025 tarihinde oğluma okul ayakkabısı olarak aldığım köpük tabanlı ürün, çok kısa bir sürede iki tarafından ayrıldı. Yaklaşık 8.000 TL'ye aldığım ürünü incelemeye gönderdik ve olumsuz sonuç aldım. Bunu kabul edemeyeceğimi, bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin mümkün olmadığını dile getirdim. 23.09.2025 tarihinde tekrar incelemeye alındı. Neredeyse 1,5 aydır ürün elimizde değil ve zaten böyle bir mağduriyet yaşarken yapılan açıklama beni çok şaşırttı. Darbeye bağlı olarak köpük açılmış, ürün hassasmış ve bu nedenle açılma olması normalmiş. Keşke satarken de çok hassas olduğunu söyleselerdi. Ürünü kullanmak için aldık, süs amaçlı değil. Bu parayı çöpe atmış olduk. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmam ve yaptırmam.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Merhaba, Öncelikle hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Ürüne üretici firma incelemesinden sonra mı olumsuz dönüş yaptınız. Öyle ise siz biz müşterileri koruyarak üretici ile tüketici arasında köprü olup bu mağduriyeti çözmelisiniz. Bu tutarda bir ayakkabı nasıl kullanılmış olabilir ki o hale gelmiş. Görüştüğüm yetkili arkadaşınızın yaptığı talihsiz açıklama ürün köpük taban olduğu için çok hassasmış madem öyle alırken niçin uyarılmadım. Değerlendirmenizi tekrar üretici firma ile görüşerek yapmanızı talep ediyorum. Bilgilerinize
