to read complaints and reviews, or file yours.Barçın’ın Yanıltıcı İade Açıklaması Nike Mağazalarında Kabul Edilmiyor
Barçın firmasının internet sitesinden aldığım Herschel çantayı iade etmek istedim. Sitede, aldığım ürünün tüm Nike mağazalarından iade edilebileceğine dair açık bir bilgilendirme bulunuyordu. Bu bilgiye güvenerek bugün akşam İstanbul Emaar AVM’deki Nike mağazasına gidip iade işlemini gerçekleştirmek istedim.
Mağaza çalışanları, ürün Nike markalı olmadığı sürece Nike mağazalarından iade alınamayacağını, bu şekilde bir uygulamaları bulunmadığını söylediler. Yani Barçın’ın sitesinde yer alan “tüm Nike mağazalarından iade edilebilir” bilgisinin doğru olmadığı ortaya çıktı.
Barçın’ın müşteriyi bu şekilde yanlış bilgilendirdiğini ve yanıltıcı bir yönlendirme yaptığını düşünüyorum. Barçın’dan, ya gerçekten Nike mağazalarından iade kabul edecek biçimde süreci düzenlemesini ya da en azından internet sitesindeki iade bilgilendirmesini gerçeğe uygun, açık ve doğru şekilde güncellemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz yanlış anlaşılma adına üzgünüz. Sitede belirtilen ifade aşağıdaki gibidir. "İade etmek istediğiniz, iade kabul koşullarına uygun olan ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte ilgili mağazalarımızda iade edilebilirsiniz." Satın almış olduğunuz ürün Herschel marka olduğu için maalesef Nike mağazasından iade sağlanamamaktadır. Dilerseniz sipariş tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, ürünü kullanılmamış olarak, merkezimize göndererek iade işlemi başlatabilirsiniz. Sipariş takip panelinizden, ilgili siparişinizi seçtikten sonra iade butonuna basarak Yurtiçi Kargo kolay iade kodunuzu oluşturabilir ve bu kod ile ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz. Ürün merkezimize ulaştığında işlemleriniz başlayacak ve talebiniz sonuçlandığında e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
