Barçın Spor’da Kargo Teslimatı Görülmemesi Ve İnceleme Kaydı Oluşturulmaması

Barçın mağazasından temmuz ayında satın aldığım Nike Dunk Low spor ayakkabımın ucu, normal kullanım sırasında açıldığı için 04.02.2026 tarihinde kargo ile incelemeye gönderildi. Ürün 05.02.2026 tarihinde teslim alınmış olmasına rağmen Barçın Spor, kargonun sistemlerinde görünmediğini ve bu nedenle inceleme kaydı oluşturulmadığını söylemektedir.

Oysa elimde ürünün teslim edildiğine dair kargo dekontu bulunmaktadır ve ürünü kargoya vermeden önce Barçın Spor’a yazılı olarak da bilgi vermiştim. Buna rağmen nasıl kayıt oluşturulmadığına dair bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır.

Ürünü incelemeye gönderdikten sonra süreç boyunca WhatsApp hattı ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak ürünümün durumu hakkında sağlıklı ve net bir bilgi alamadım. Sürecin hangi aşamada olduğu tarafıma bildirilmemekte, kayıt olmadığı söylenmekte ve bu belirsizlik sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Uzun süre bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurulamaması, tüketici olarak markaya olan güvenimi zedelemiştir.

Kargonun teslim edildiğinin kabul edilmesini, ürünüm için inceleme kaydının derhal oluşturulmasını ve ayakkabımın mevcut durumu ile inceleme süreci hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.