to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Spor Nike Futbol Topu Ayıplı Mal İçin Değişim İsteği
Barçın Spor malzemeleri tic. Ve san. A. Ş'den 23.06.2023'de 550 TL değerinde Nike marka futbol topu aldık. Yaklaşık 10 günlük kullanımdan sonra futbol topu durduğu yerde bir gün sonra elimize aldığımızda havasının boşaldığını gördük. Kontrol amaçlı hava basıp su ile kontrol ettim. Fakat bir delinme ve patlamaya dair hava kaçağı ibaresine rastlayamadım. İki, üç gün kadar her gün hava basarak kontrol ettim. Akşam parktan döndüğümüzde ve topu sabah kontrol ettiğimizde içindeki hava boşalıyor ve top oynanamaz hale geliyordu. Futbol topunu 09.07.2023'de bu yaşanan sorundan dolayı Barçın Spor malzemeleri tic. Ve san. A. Ş firmasına ayıplı ürün olarak teslim ettim. Kontrol edileceğini söylediler ve evrak düzenleyerek ürün hakkında bana dönüş yapacaklarını söylediler. 20.07.2023 tarihinde dönüş yaptıklarında, üründe herhangi bir üretim ve malzeme hatası olmadığını bildirdiler. 23.07.2023 teslim almaya gittiğim futbol topu bana havası inik olarak teslim edildi. Çalışanlara sordum madem bu topta bir problem yok ve bunu hava basarak kontrol etmiyorlar mı? Peki şimdi neden havası inik olarak bana teslim ediyorsunuz. Bunu nasıl kontrol ettiler dediğimde cevapsız kaldı sorum.
Topa hava basmalarını rica ederek, teslim aldım. Fakat daha eve gelene kadar top yumuşamaya başladı. İçindeki hava bir şekilde boşalmaya başladı anladığım kadarıyla. Bu kadar pervasız ve patavatsızca müşteri haklarını hiçe sayan bir kurum görmedim. Şikayetime eklediğim video ise 23.07. 2023 tarihine aittir. Nike futbol topunu hava bastırıp teslim alıp eve geldikten sonra yaklaşık 2 saat geçti ve top şimdiden yumuşamaya ve hava kaybetmeye başladı teslim alırken top hava basıldığında videoda ki gibi bir baskı ile esnetme şansımız yoktu topu. Aşırı sert durumdaydı mağazadan çıkarken fakat yaklaşık iki saat sonunda yaptığım kontrolde top hava kaçırmaya ve yumuşamaya başladı bile. Video da görüldüğü gibi. Bir şekilde Bu konu hakkında şikayetçiyim ve gerekiyorsa idari yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Siz sanıyorum anlamak istemiyorsunuz. Ürünün görünüm ve dış görüntüsünde zaten bir sorun yok. Aldığımız Nike marka top. Durduğu yerde havası boşalıyor. Kendimde hava basarak su ile kontrol ettim bir delinme veya hava kaçağı var mı diye, ama bir hava kaçağı yoktu. Top şişirilip, sevin içinde bir gün bekledikten sonra kontrol ettiğimizde havası boşalıyordu. Bizde ürünü size teslim ettik ama saçma bir prosedür ile bir kağıda yazı yazıp gönderdiniz. Siz müşteri memnuniyeti düşünmeyen, satış yaparken her türlü şeye evet deyip sonra satış sonrası hizmete gelince, elli çeşit yalanlar ve bahaneler üreten bir firmasınız. Güven kaybetmekten başka bir şey yaptığınız yok. Bu sorunu çözmenizi bekliyorum. Ya da mahkeme yoluna başvuracağım.
