to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Gürültülü Olması Ve Gerekçesiz İade Reddi
Barçın’ın internet sitesi üzerinden Mart 2026 tarihinde 4.796 TL ödeyerek aldığım 3184138090412680 numaralı siparişime ait ayakkabıda ciddi bir sorun yaşadım. Ayakkabıyı giyip normal şekilde yürürken her adımda aşırı derecede ses çıkıyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de ürünü günlük hayatta kullanılamaz hale getiriyor.
Üründeki bu problem nedeniyle iade talebinde bulundum ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve site üzerinden de başvurular yaptım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece iadenin kabul edilmediği söylendi.
Ayakkabıyı kusurlu olduğu için kullanamıyorum ve param boşa gitmiş durumda. Kusurlu ürünüm için ödediğim 4.796 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, iade talebimin neden gerekçesiz şekilde reddedildiğinin de açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
