to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, İade Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Barçın mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce 42 numara Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 3.500 TL ödedim. Normal kullanımda olmasına rağmen kısa süre içinde ayakkabının ön tarafında yırtık oluştu ve ürün şu an kullanılmaz durumda.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Barçın’a ve Trendyol üzerinden ilgili mağazaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret hem de bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam nedeniyle mağdur edildim.
Ayakkabının kısa sürede yırtılmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Bu şartlar doğrultusunda inceleme sürecini başlatmak için, ürünü, sizde olan faturaları ile birlikte, içerisine şikayetinizi belirten bir not yazarak aşağıda belirtmiş olduğumuz gönderim adresine, "Arızalı Ürün İnceleme" dikkatine kargolayabilirsiniz. İnceleme süreci 20-30 iş günü arasındadır. Kargo masrafları tarafınıza ait olmakta olup, lütfen alıcı ödemeli gönderim yapmayınız. İnceleme için gönderim Adresi: Barcin.com Genel Merkezi Milli Kütüphane Caddesi No:15 Barçın Spor Konak/İzmir Dilerseniz ürünü faturası beraberinde, alım yapmış olduğunuz mağazamıza da inceleme süreci için teslim edebilmektesiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Ben ******'e gönderdim direk 5 ay oldu alalı ben