to read complaints and reviews, or file yours.10 Günde Yırtılan Ayakkabıya Garanti Reddi Ve Hayal Kırıklığı
18.10.2025 tarihinde Barçın’ın online mağazasından Nike Air Jordan marka spor ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 3055797044112581). Ürünü sadece günlük kullanım amacıyla, toplamda 10 gün kullandım. Ancak bu kısa sürede ayakkabıda yırtılmalar meydana geldi.
Yaşadığım sorun sonrası Barçın’a başvurdum ve ürün garanti kapsamında incelendi. Fakat tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde bu şekilde bir yanıt almam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve garanti kapsamında çözüm üretilmemesi nedeniyle, ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Yapmış olduğunum itirazım tarafınızca reddedildi yani üretici hatası değil kullanıcı hatası denildi bakın bakalım ürünün fotoğrafına bu nasıl kullanıcı hatası olur. Özellikle yükledim ki insanlar görsün. 5-6 bin liraya sattığınız ayakkabı 10 günde bu hale nasıl gelir. Sizler öncelikle sattığınız ürünün arkasında ve müşterinizin yanında olmalısınız. Vermiş olduğunuz cevabınızı da yüklüyorum ki herkes bilsin ve görsün.
