İade Ve Değişim Talebime Cevap Gelmedi

Barbarian Woman’dan aldığım ürünü değişim seçeneğini işaretleyerek ve kutunun içinden çıkan iade formunu eksiksiz doldurarak gönderdim. Kargo 2 Ekim’de firmaya ulaştı ancak ürünümün durumu hakkında hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse bana ulaşmadı ve şikayetlerime cevap verilmedi.

İade ve değişim süreciyle ilgili olarak defalarca e-posta göndermeme rağmen firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Markadan “iadeniz ulaştı” veya “talebinizi aldık” şeklinde en ufak bir bilgilendirme dahi gelmedi, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, talebim de gereksiz yere geciktiriliyor.

Değişim sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.