İade Sürecinde Gecikme Ve Kargo Ücretinin Ödenmemesi Güvenimi Sarstı

Barbarian Woman markasından aldığım eşofman takımını, satın aldıktan sadece bir gün sonra iade ettim ve ürün 8 Aralık’ta firmaya ulaştı. Buna rağmen iade sürecim gereksiz şekilde uzatılarak 22 Aralık’ta ancak yatırıldı ve bu kadar bekletilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürün bedelinin iadesi yapıldı ancak 150–200 TL civarındaki kargo ücreti tarafıma ödenmedi. İki kere aramama rağmen firmaya asla ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine erişememek ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak güven sarsıcı bir durum.

Hem eksik yatırılan kargo ücretimin tarafıma ödenmesini hem de yaşadığım bu süreçle ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayacağımı ve çevremde kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.