İdefix’te PS5 Siparişi Hazırlanıyor Kalıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve İptal İade Talebi

İdefix üzerinden Barava Tech isimli satıcıdan 03.09.2026 tarihinde bir adet ps5 konsolu siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a99b4CD51f14, teslimat numaram ise 63515468’dir. İdefix, ürünün pazartesi günü kargoya verileceğini belirtmesine rağmen aradan yaklaşık dört gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürünüm kargolanmamaktadır.

Ne satıcı Barava Tech’e ne de İdefix müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, bu nedenle sürecin neden uzadığı ve ürünün neden kargolanmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum. İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekreter ile karşılaşıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğine ulaşamıyorum. Sürekli “Hazırlanıyor” durumunda kalan, hiçbir açıklama yapılmayan bu sipariş ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü 6 ay taksitli olarak aldım ve ilk taksiti ödedim, buna rağmen siparişim kargolanmadığı gibi süreç hakkında da bilgilendirilmedim. Bu nedenle cayma hakkım kapsamında ilgili ps5 konsolu siparişimin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar tahsil edilen taksit de dahil olmak üzere ödediğim tutarın aynı kanaldan gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.