to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İade Süreci Başlatılamıyor
15.09.2025 tarihinde idefix üzerinden "onlinealisverisyap" adlı satıcıdan yaklaşık 4000 TL tutarında RAM siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE68c81e5f65f9b. Satıcının ürünü en geç 18 Eylül 2025’e kadar kargoya vermesi gerekiyordu, ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Siparişin bu aşamasında iade seçeneği de sunulmamış.
Satıcıya ulaşmak için kendim çaba gösterdim ve satıcı, ürünü yanlış tedarik ettiğini, bu yüzden kargoya vermediğini söyledi. Kendisine siparişi iptal etmesini ilettim, kabul ettiğini belirtti. Buna rağmen idefix müşteri hizmetlerini 6 kez telefonla, 2 kez de site üzerinden aramama rağmen, tarafıma sadece "satıcıya ulaşamadıkları için iade süreci başlatılamıyor" şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şu ana kadar hesabımda veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve faturam mevcut. Siparişin teslimat adresi Manisa’dır. Tüm bu süreçte hem satıcıdan hem de idefix’ten çözüm alamadım. 4000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba tamamen eksik bilgi vermişsiniz siz beni aradınız bende size ürün hatalı geldiğini ancak bugün doğrusunu yollayacağımı söyledim size. Sizde istemediğinizi belirttiniz ve idefix söyledim iptal edilecek dediniz. Bundan sonraki süreçte bizi kimse aramadı bizde iptal etmedik siz aradınız diye sipariş hala bekliyor yarın tekrar idefix ile görüşün
İdefix sorunun sizde olduğunu size ulaşamadıklarını siz ürünü onaylandı da bıraktığınız için işlem yapamadıklarını dile getiriyorlar benim onlarla görüşmem hiçbir işe aramıyor satıcı olarak çalıştığınız idefix'le iletişeme geçip iptal ettiğinizi belirtir misiniz lütfen
Yarın halledeceğim ben keşke çoktan çözerdik yarın halledeceğim merak etmeyin
Teşekkürler yarın çözüldüğünde sorunun sizin çözdüğünüzü İdefix'in durumu çözmediği gibi daha da karmaşık hale getirdiğini belirteceğim
Teşekkürler siz iptal ettikten sonra idefix iadeyi gerçekleştirdi.
Evet efendim baştan deseydiniz zaten ben ederdim
