Banvit Tavuk Ürünün Bozulması Ve Carrefour Şubesinde Çözüm Sunulmaması

Banvit marka baget tavuk ürününü Carrefour SA Atakum Süper şubesinden 17.05.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü buzdolabına koydum ve 18.05.2026 tarihinde paketi açtığımda yoğun şekilde kokmuş ve tamamen bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 21.05.2026 olmasına rağmen ürün tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı ve gıda güvenliği açısından ciddi şekilde endişelendim.

Sonrasında ürünü Carrefour SA Atakum Küçükkolpınar üstü şubesine götürdüm. Buradaki yetkililer ürünü kontrol edip bozuk olduğunu açıkça kabul etmelerine rağmen, franchise olduklarını söyleyip ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiğini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Zaten bozuk çıkan bir ürün için, trafik ve yakıt gideriyle ürünün kendi değerinden daha fazla masraf ederek farklı şubelere gitmek zorunda bırakılmamı, sürekli Banvit gibi bir markanın ürününü satın alan bir tüketici olarak kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Benim asıl muhatap olarak gördüğüm marka Banvit’tir. Banvit’in kendi markasıyla satışa sunduğu bu ürünün tedarik, saklama, soğuk zincir ve kalite kontrol süreçlerinde gerekli denetimleri yapmasını, bu tarz bir bozulmanın neden kaynaklandığına dair inceleme başlatmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlem almasını bekliyorum. Ayrıca bozuk çıkan ürünün iade/değişim sürecinde tüketicinin farklı şubeler arasında mağdur edilmeden, net ve uygulanabilir bir prosedürle korunmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa zararımın telafisi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.