Fatura Talebime Rağmen Mail Yoluyla Gönderilmemesi

Banio Bursa mağazasından 18 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 5.000 TL tutarında, kart ile Vitra gömme rezervuar ve ankastre taharet musluğu satın aldım. Alışveriş öncesinde özellikle fatura istediğimi belirttim, buna rağmen bana yalnızca fiş verildi ve faturanın Gmail adresime gönderileceği söylendi.

Daha önce de aynı mağazadan yaptığım alışverişte fatura talep ettiğim halde yine sadece fiş verilmiş ve faturanın mail ile gönderileceği söylenmişti; ancak o zaman da mail gelmemişti. Bu durumu 18 Temmuz’daki alışverişimde kasiyere açıkça anlattım, önceki faturamın gelmediğini, bu alışverişte de aynı sorunu yaşamak istemediğimi ifade ettim ve “Bu sefer faturanın gelmeme ihtimali var mı?” diye sordum. Kasiyer, faturanın mail hesabıma geleceğini söylemekle yetindi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine hiçbir fatura maili ulaşmadı ve ilgi, alaka gösterilmedi.

Hem önceki alışverişime hem de 18 Temmuz 2026 tarihli alışverişime ait faturalarımın tarafıma mail yoluyla eksiksiz ve ivedi şekilde gönderilmesini, Banio Bursa mağazasında müşteriye bilgi verilmesi ve ilgi gösterilmesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.