Aksa Bandırma Fatura İbrazı Hatası Nedeniyle Doğalgaz Kesintisi Ve Ek Ücretler

Aksa Bandırma Doğalgaz Dağıtım A.Ş.’nin 800000688319 sözleşme numaralı müşterisiyim. Doğalgaz faturalarımı yıllardır Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum. 2026 yılı Haziran ayı faturam, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen ödenmediği için doğalgazım kesildi ve bu durumu kesintiyle karşılaştığım anda öğrendim.

Garanti BBVA müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ilgili döneme ait faturanın Aksa Bandırma Doğalgaz Dağıtım A.Ş. tarafından bankaya hiç ibraz edilmediği, bu nedenle sistemin otomatik ödeme gerçekleştiremediği açıkça tarafıma bildirildi. Buna rağmen evimde ikamet eden ailem ve çocuklarım doğalgaz kesintisinden olumsuz etkilendi, günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı ve ben de işimden alıkonuldum.

08.08.2026 tarihinde 3.865,00 TL fatura bedeli ile birlikte 740,00 TL ve 335,00 TL olmak üzere toplam 4.940,00 TL’yi, açma‑kapama ve faiz de dahil olacak şekilde manuel olarak ödemek zorunda bırakıldım. Ne banka ne de dağıtım şirketi, faturanın ibraz edilmediğine ilişkin bana önceden herhangi bir yazılı bilgilendirme yapmadı, bu durumu fark edip mağduriyetimi önleyici veya giderici herhangi bir adım atmadı.

Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği uyarınca kesinti için son ödeme tarihinden itibaren 15 günlük süreden bahsedilmesine rağmen, fatura bankaya ibraz edilmediyse ve bu durum tarafıma bildirilmediyse, kesinti yapılması ve ek bedellerle karşı karşıya kalmam tüketici olarak beni mağdur etmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, başta açma‑kapama ve faiz tutarları olmak üzere tarafımdan tahsil edilen tüm haksız ek bedellerin iadesini, kesinti kayıtlarımın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.