Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Kargoya Verilmedi

13 Nisan Pazartesi günü Trendyol üzerinden Arfed koşu bandı siparişi verdim. Sipariş numaram 11137643525. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımdan, sanal pos üzerinden 9.444 TL olarak gerçekleştirdim ve sistemde siparişiniz alındı şeklinde bilgi görüntülendi.

Buna rağmen Trendyol hesabımda “Trendyol’dan siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısı görüyorum. Satıcıya yazdığımda ürünün cuma günü kargoya verileceğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verildiğine dair herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme almadım. Siparişimin hem sistemde görünmemesi hem de kargoya verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım ve ödediğim yüksek tutar konusunda endişe yaşıyorum.

Siparişimin Trendyol sistemine eksiksiz olarak işlenmesini, ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma güncel durumun açıkça bildirilmesini, aksi durumda ise ödediğim 9.444 TL’nin kartıma hızlı ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.