Teslim Edilmeyen Ürünün Ücret İadesinde Haksız Gecikme Ve Fiyat Değişikliği Sorunu

25.11.2025 tarihinde Banco Bozyaka şubesinden Altus 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Daha sonra ürün için verilen teslimat sözü tutulmadığı için siparişi iptal ettirdim. Ödemeyi nakit olarak yapmak istediğimde mağazada çalışan kadın personel bu kadar parayı sayamayacağını, parayı karta yükleyip oradan çekmeleri gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ATM’den hesabıma para yatırdım.

Mağazada çamaşır makinesi için 25.000 TL’ye anlaşmıştık, ancak karttan çekim yapılacağı sırada indirimin bittiğini, fiyatın 27.000 TL olduğunu, “yardımcı olmak için” 25.500 TL’ye verebileceklerini söylediler. Sonuç olarak satın almadığım, teslim dahi edilmeyen bir ürünün ödemesini yaptım. Ürün hiç dükkandan çıkmadığı halde ödediğim tutarın iadesi için şubeyle görüştüğümde, paramın hesabıma yatması için 1 ay beklemem gerektiği söylendi.

Teslimatı yapılmayan, fiilen teslim almamış olduğum ve iptal ettiğim bir ürün için ödediğim ücretin bu kadar süre bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.