6 Ayda Kırılan Koltuklar Ve Mağduriyet Yaratan Satış Sonrası İhmalkârlık

İzmir Çiğli’de bulunan Banco Ticaret mağazasından ocak ayında satın aldığım salon takımındaki koltuklar, henüz 6 ay bile olmadan kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ne açabiliyoruz ne kapatabiliyoruz, resmen elimizde kaldı.

20 Temmuz 2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım, talep açtılar ve 15 gün içinde koltukları evimden teslim alıp inceleyeceklerini söylediler. Ancak bugün 8 Eylül 2026 ve hâlâ koltuklar evimden alınmadı. Her aradığımda bu hafta alacağız deniyor fakat sürekli erteleniyorum, geçiştiriliyorum, herhangi bir somut adım atılmıyor.

Dün tekrar görüştüğümde bugün için teslim alacaklarını söylediler, gün içinde yeniden aradığımda ise listede olmadığımı, haber vereceklerini iletip yine geri dönüş yapmadılar. Bu süreçte ürünlerinin arkasında durmayan, müşteriyi oyalayan bir yaklaşım ile karşı karşıyayım. Satış aşamasında her şey çok güzel anlatılırken sorun yaşanınca kimsenin ilgilenmemesinden, defalarca söz verilip tutulmamasından dolayı artık tamamen güvenimi kaybettim.

Salon takımı için faiziyle birlikte 80.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarın karşılığında bu kadar kalitesiz ürün ve ilgisiz hizmeti kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Koltuklarımın bir an önce evimden alınarak incelenmesini, ayıplı ürünlerin tamir veya değişim işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.