Banco Mağaza Çiğli'de Kırık Koltuk Teslimatı Ve Üç Aylık Servis Yanıtı Yok

05.06.2024 tarihinde Banco Mağaza Çiğli şubesinden aldığım koltuk, zaten geç teslim edildi ve teslimat sırasında da kırık olarak getirildi. O günden bu yana, yaklaşık 3 aydır koltuk onarımı için servis talebinde bulunuyorum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Mağazayı defalarca aradım, çağrı merkezini aradım, WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım fakat herkes sorumluluğu birbirine atıyor, net bir muhatap bulamıyorum. Satış yapılırken gösterilen ilgi, iş ödeme almaya gelince muhasebe biriminin takibi çok sıkı iken, iş satış sonrası hizmete gelince aynı özeni kesinlikle göremiyorum. Ürün teslimatı, satış sonrası hizmet ve kalite anlayışı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Aradığım günlere ait kayıtlar mevcut, bu nedenle bu ilgisizliğin inkar edilebileceğini de düşünmüyorum. Artık daha fazla oyalama olmadan, koltuğumun bir an önce tamir edilmesini ve gereken servis hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.