Ödenen Bilet Ücreti İçin Karttan Çekilen Tutarın İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Banabilet üzerinden 11 Eylül Cuma günü saat 20.00’de oynanan Beşiktaş – Erzurumspor maçına 2 adet bilet satın aldım. Toplamda 11.000 TL bilet ücreti ve 2.000 TL hizmet bedeli ödedim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen biletler hesabıma hiçbir şekilde düşmedi.

Ödeme alındıktan sonra tarafıma, Passo hesabıma girmemem yönünde, önceden hazırlanmış olduğu çok belli olan şüpheli mesajlar gönderildi. Buna rağmen biletlerim yüklenmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sistemlerinde bilet görünmediği halde iade yapamayacaklarını ima eden bir yaklaşım sergiliyorlar ve ortada hem ciddi bir tutar hem de maç için yaşanmış hak mağduriyeti bulunuyor.

Banabilet’ten, ödediğim 11.000 TL bilet ücreti ile 2.000 TL hizmet bedeli dahil olmak üzere tüm tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hazır ve şüpheli mesajlarla müşterilerin yönlendirilmesi konusunda da gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.