Banabilet'ten Alınan Biletler Passo Hesabına Yansımadı Ve Maça Giriş Sağlanamadı

Banabilet.com üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde Erzurum Kazım Karabekir Stadyumu’nda oynanacak Erzurumspor – Galatasaray maçı için oğlumla birlikte iki adet bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, iki bilet için toplam 14.000 TL ve buna eklenen tüm komisyon ücretleriyle birlikte işlemim banabilet1.com sitesinde başarılı şekilde onaylandığını gösteren ekran görüntüsüne de sahibim.

Daha önce yine aynı yerden aldığım Galatasaray – Çorum fk maçı biletleriyle sorunsuz şekilde maça girmiştik, bu nedenle bu alışverişi de güvenip yaptım. Ancak bu kez hem kendi adıma hem de oğlum adına aldığım Erzurumspor – Galatasaray maçı biletleri Passo hesabımızda hiç görünmedi. Oğlumun bileti Banabilet tarafında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Passo hesabında yer almıyor. Benim biletime ilişkin olarak ise Erzurum Passolig’im olduğu için önce sistemlerinde sorun göründüğünü, şu an ise iki biletin de “teslim edilmiş” göründüğünü söylüyorlar, fakat Passo tarafında ortada herhangi bir bilet yok.

Banabilet hesabımda da Erzurumspor – Galatasaray maçı için iki adet e-bilet satın alımım açıkça görünmekte ve sistemde yüklenmiş olmasına rağmen bu biletler Passo hesabımıza tanımlanmamıştır. Bu süreçte oğlumla birlikte yaklaşık 1500 km yol yaparak karayoluyla Erzurum’a gittik ve maç günü stadyuma kadar gidip içeri giremediğimiz için ciddi şekilde mağdur olduk. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle özellikle oğlumun seyahat ve maç motivasyonu ciddi anlamda dibe vurdu. Banabilet’in destek taleplerimin tamamını geriye dönük olarak sistemden silmiş olduğunu da gördüm, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Tüm bu gerekçelerle, Erzurumspor – Galatasaray maçı için ödediğim iki bilet bedeli olan toplam 14.000 TL’nin ve bu işleme ait tüm komisyon ücretlerinin, hizmeti hiç alamadığım için eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.