to read complaints and reviews, or file yours.Bilet QR Kodları Görünmüyor Ve 30.890 TL İade Talebi
4 Nisan saat 20.00’de oynanacak Trabzonspor – Galatasaray maçı için “Bana Bilet” web sitesi üzerinden yaklaşık saat 11.00 civarında bilet satın aldık. Ödememiz Denizbank kartımızdan 30.890 TL olarak çekildi ve işlemle ilgili 2600404401245 numaralı referans bilgisi tarafımıza iletildi.
Ancak satın aldığımız biletlere ait kare kodlar sisteme düşmediği için biletleri hiçbir şekilde görüntüleyemiyoruz. Ödeme alınmış olmasına ve referans numarası bulunmasına rağmen hesabımızda ya da tarafımıza gelen herhangi bir mail/SMS’te kullanılabilir bir bilet görünmüyor.
“Bana Bilet” firmasına ulaşmak için herhangi bir müşteri hizmetleri veya destek hattı bulamadığımızdan dolayı sorunumuza dair muhatap bulamıyoruz. Ödeme dekontumuz da elimizde mevcut.
Kare kodları göremediğimiz ve biletleri kullanamayacağımız için, Denizbank üzerinden çekilen 30.890 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafımıza ivedi şekilde tamamen iade edilmesini talep ediyoruz.
Merhaba Murat Bey, Size whatsapp mesajı ve e-posta olarak devamlı şekilde alıcı bilgilerini doldurmanız gerektiği bilgisini ilettik, bilgilendirme sağladık fakat dönüş sağlamadınız ve gerekli alıcı bilgilerini girmediniz, alıcı kaynaklı sorunlarda iade sağlanmamaktadır. Tüm bilet platformlarında olduğu gibi seçilen kategori ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştirildiği için iade sağlanamaz. Banabilet olarak alıcı ve satıcı haklarını korumakla yükümlüyüz. Satın alımı gerçekleştirdiğiniz andan itibaren ilan sahibi satın aldığınız kategoriye uygun stok işlemi gerçekleştirip bilet temini sağlıyor, bu nedenle ücret iadesi mümkün değildir. Seçtiğiniz kategoriye ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştiriliyor ve satıcı tarafından hazırlanıyor. Sizler de bu satın alımı bu şartları kabul ederek gerçekleştirdiniz. "Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin ‘Bilet alışı, Alıcının hak ve yükümlülükleri kenar başlıklı 5.3.7 maddesinde yer alan kullanıcının bilet alırken kabul ettiği madde gereğince Platform üzerinden alınan biletlerde cayma hakkı kullanılamaz." Saygılarımızla.
