to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet’ten Alınan Biletlerin Maç Günü Passo Hesaplarına Aktarılmaması
8 Nisan 2026 tarihinde oynanacak Göztepe – Galatasaray maçı için yaklaşık 5 gün önce banabilet üzerinden toplam 3 adet bilet satın aldık. Ödemeyi yaklaşık 15.000 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdik.
Biletleri aldığımız günden bu yana banabilet müşteri hizmetleri ile sürekli iletişim halindeyim ve biletlerimizin Passo hesaplarımıza aktarılması için defalarca destek talep ettim. Buna rağmen yalnızca biletlerin zamanında yükleneceğine dair güvence verildi, fakat şu ana kadar hiçbir somut işlem yapılmadı.
Bugün maç günü olmasına rağmen hâlâ biletlerimiz tarafımıza ulaşmadı ve Passo hesaplarımıza tanımlanmadı. Maçı izlemek için İzmir’e uzun bir yol gideceğiz ve biletlerimiz elimizde olmadan yola çıkmamız mantıklı ve güvenli değil. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi bir stres ve endişe yaşıyoruz.
Toplamda 3 adet biletimiz bulunmaktadır ve işlemle ilgili referans numaramız 260406739100’dür. Biletlerimizin ivedilikle Passo hesaplarımıza aktarılmasını ve bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz. Müşterilerin bu kadar stres ve endişe içinde bırakılması kabul edilemez ve yaşadığımız deneyim son derece olumsuzdur.
Busra A. 08 Nisan 2026 20:00 tarihinde oynanan Göztepe - Galatasaray müsabakası için almış olduğunuz maç biletiniz için tarafınıza satın alım yapıldığından itibaren tüm bilgilendirmeler sağlanmıştır. Üç alıcı için yalnızca bir alıcı transfere uygun şekilde satın alındığı için bir bilet teslimi sorunsuz sağlanmıştır. Diğer iki alıcının passolig kartları uyumsuzdur. Uyumsuz passolig kart hatası nedeniyle TFF kuralları gereği maça girişiniz yasaktır. Sizin bilet transferiniz alıcı kaynaklı teslim edilememiştir. Bizlere de maça giriş yapabilecek başka bir alıcı iletebileceğinizi veya satışa sunabileceğiniz bilgisini ilettik fakat herhangi transfere uygun bir güncelleme sağlamadınız. Alıcı kaynaklı problemlerde tüm bilet platformlarında olduğu gibi seçilen kategori ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştirildiği için iade sağlanamaz. Saygılarımızla.
