to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet.com Tüm Uyarılarıma Ve Yazışmalarıma Karşın Biletim Maç Kartıma Bir Türlü Aktarılmadı
29.11.2025 tarihinde www.banabiletal.com sitesi üzerinden 251129985253 referans numarası ile Fenerbahçe – Galatasaray maçına üst tribün b bloktan bilet satın aldım. 35.570 TL tutarındaki ücreti kredi kartımla tek çekim olarak ödedim. Buna rağmen tüm uyarılarıma ve yazışmalarıma karşın biletim maç kartıma bir türlü aktarılmadı.
Maç günü saat 18.00 civarında destek ekibine gönderdiğim maile cevap olarak, satıcı kaynaklı bir sorun olduğu, maç biletimin kesin olarak aktarılmayacağı ve ücretimin 15–21 gün içinde iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek maça gitmekten vazgeçip evime geçtim. Ancak maçın başlama saatine yakın, saat 20.00’de maç bileti satıcısından “bilet yüklemenizin yapıldığı” şeklinde bir mesaj geldi ve o sırada daha önce gönderilen “biletiniz iptal, ücretiniz iade edilecek” içerikli mail sistemden tamamen silinmişti.
Ayrıca yükleme yapılan bilet, benim satın aldığım bloktan değil, daha ucuz olan başka bir bloktan tanımlanmış. Maça girmediğim, stattaki QR kayıtlarında açıkça görülmesine rağmen ne bana bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi. Müşteri temsilcisine defalarca mail atmama rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı.
Hem şeffaf olmayan bu süreçten hem de açıkça ortada olan mağduriyetimin görmezden gelinmesinden son derece öfkeliyim. Maça girmediğim sistem kayıtlarıyla da sabitken, ödemiş olduğum 35.570 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
Sayın Ali D., Satın almış olduğunuz 251129985253 referans numaralı biletinizin ücret iadesi için finans ekibimize gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Bizlere destek talebi veya mail adresimiz üzerinden talep oluşturup yanıt alamadığınız bir iletiniz bulunmamaktadır. Mesai saatleri içerisinde bizlere ulaşıp dakikalar içerisinde dönüş almaktasınız. Ücret iade işlemleri detaylarınız için mail üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sürekli destek departmanına yazmama rağmen iade işlemi için öngörülen sürede uzadı. En fazla 21 gün içinde iade işlemi gerçekleşir denildi ama bugün tam 37 gün oldu. Destek departmanınız sürekli mail atmama rağmen hepsinde verdiği cevap finans departmanından dönül bekliyoruz. Bu kadar zor olmayacağını öngörüyorum. Yazışma maillerinide buraya yüklüyorum ki benim gibi başkaları mağdur olmasın.
