to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet Satın Alınan Maç Biletini Aktarmadı Mağduriyet Yaşadım
10 Kasım 2025 tarihinde saat 19.27’de Banabilet üzerinden, 1 Aralık tarihinde oynanacak Fenerbahçe–Galatasaray maçına 14.240,00 TL tutarında bilet satın aldım. Referans numaram 251110774223’tür.
Maçtan günler önce ve bugün olmak üzere defalarca kez firma ile mail üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde tarafıma biletin maç saatinden önce aktarılacağı ve stada girişte herhangi bir sorun yaşamayacağım bilgisi verildi. Bu yazışmalara ilişkin tüm ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Maçın başlamasına 2 saatten fazla süre varken firma, alıcının bileti aktaramadığını bildirdi. Buna rağmen Banabilet’in internet sitesinde aynı maça birçok tribünden bilet satışının hâlâ devam ettiği görülmektedir. Ben herhangi bir talepte bulunmadan doğrudan iade yapabileceklerini söylemişlerdir; ancak halen maça bilet olduğuna ve bu durumun firma kaynaklı bir mağduriyet olduğuna inanmaktayım.
CİMER’e başvuru yapmadan önce durumu burada paylaşmak istedim. Tarafıma farklı bir tribünden bilet temin edilmesini veya ivedilikle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Banabilet olarak, siz değerli alıcılarımızı platformda yaşanabilecek olası suistimallerden korumakla yükümlüyüz. Yaşadığınız durum için sizlerden özür dileriz fakat elimizden geleni yaptığımızı bilmenizi isteriz. Bilet alım işleminiz, satıcınız bileti temin edememesi gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ücret iadeniz, kesintisiz olarak finans ekibimiz tarafından işleme alınmış olup, bankanıza bağlı olarak 15-21 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Saygılarımızla
Sayın yetkili Destek ekibi de tarafıma aynı bilgilendirmeyi sağladı. Bu durum üzerine iade süreci başlatılmıştır. Fakat ödemeyi gerçekleştirdiğim kredi kartının hâlihazırda kullandığım kart olup olmadığından emin değilim. Eğer ödeme, sonu …77 ile biten kredi kartıma yapıldıysa; söz konusu kartım hacklenmiş olup iptal edilmiştir ve artık aktif değildir. Bu nedenle ödemenin güncel ve kullanımda olan kredi kartıma yapılmasını yapılamıyorsa hesabıma yapılmasını arz ederim
Tekrar merhaba Berkay Bey, İşlemi yapmış olduğunuz kredi kartınızın iptali 90 gün içerisinde olduğu için yapacağımız iade işlemi otomatik yeni kredi kartınıza yansımış olacaktır. Herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
Yaşanılan mağduriyet için tekrar özür dileriz Berkay Bey. İşleminizi finans ekibimize yönlendirdik. Herhangi bir sorun yaşamamanız adına süreçle ilgileniyor ve sizleri bilgilendiriyor olacağız. iadeniz tarafınıza sorunsuz aktarılacaktır. Saygılarımızla.
