to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet1 Sitesinde Passolig Kartı Bildirimi Olmadan Alanyaspor Maç Bileti Ödemesi Ve İade Talebi
Banabilet1 internet sitesi üzerinden C**** D**** adına, eşim ve oğlum için 11.04.2026 tarihinde oynanacak Alanyaspor – Trabzonspor maçı için toplam 5.362,50 TL tutarında bilet satın aldım ve ödemem kartımdan başarıyla çekildi. Ancak ödeme sırasında Passolig kartı gerekliliği ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem tamamlandı.
Ödeme sonrasında tarafıma Passolig kartım olmadığı, bu nedenle işlemle ilgili sorun olduğu şeklinde bir uyarı gösterildi, fakat hem bu aşamada hem de sonrasında herhangi bir iptal veya para iadesi sürecine dair bilgi verilmedi. Ödeme alınmasına rağmen biletlerimi kullanamadım ve sistem üzerinde de net bir yönlendirme göremedim.
Destek kısmından yardım yazarak firma ile iletişime geçmeye çalıştım, konum olarak İngiltere göründüğü için geri dönüş yapmalarını bekledim; ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir cevap verilmedi. Ne biletlerimi alabildim ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuldu.
Ödediğim 5.362,50 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve konu ile ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 260411580124 referans numaralı Alanyaspor - Trabzonspor biletiniz için satın alım yapmış olduğunuz 11 Nisan 2026 14:18 tarihinden itibaren tüm gerekli kontroller gerçekleştirilmiş olup tarafınıza tüm bilgilendirmeler sisteme girmiş olduğunuz mail adresine iletilmiştir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz 260411580124 referans numarası içeren veya sistemdeki e postanızdan gönderilen hiçbir bilgilendirme bulunmamaktadır. Banabilet olarak tüm iletilen mail ve destek taleplerine dakikalar içerisinde dönüş sağlamaktayız, sizlere de destek talebi olarak direkt dönüş sağlanmıştır fakat herhangi bir güncelleme tarafınızdan yapılmamıştır. Ekte ekran görüntüsü iletmekteyim. Size iletilen otomatik ve manuel tüm bilgilendirme mail kayıtları da tarafımızda bulunmaktadır. Alıcıların üçünün de passolig kartı bulunmamaktadır. Türkiye süperlig maçlarının tüm bilet teslimleri kişinin kendisine ait passolig kart ve hesaplarına yapılmaktadır. Sizlere de nasıl işlemin gerçekleştirilebileceği bilgisi iletildi fakat herhangi bir değişiklik sağlamadınız. Banabilet’te yapılan tüm satışlar kesinleşmiş sayılır. Bu, hem alıcıların koruma altında olmasını hem de satıcıların ödemelerini güvenle almasını sağlayan sistemimizin bir parçasıdır. Sitede yer alan ve satın alım sonrası tarafınıza iletilen maillerde tüm bilgiler sabittir. Size gerekli tüm bilgilendirmeler iletilmiştir. Tüm bilet platformlarında olduğu gibi seçilen kategori ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştirildiği için iade sağlanamaz. Banabilet olarak alıcı ve satıcı haklarını korumakla yükümlüyüz. Satın alımı gerçekleştirdiğiniz andan itibaren ilan sahibi satın aldığınız kategoriye uygun stok işlemi gerçekleştirip bilet temini sağlıyor, bu nedenle ücret iadesi mümkün değildir. Seçtiğiniz kategoriye ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştiriliyor ve satıcı tarafından hazırlanıyor. Sizler de bu satın alımı bu şartları kabul ederek gerçekleştirdiniz. Eğer etkinliğe katılamıyorsanız, ilgili biletinizi sizin belirttiğiniz katılım sağlayabilecek farklı bir alıcıya tanımlayabiliriz. Yeni bir alıcı bilgisi iletmek istemiyorsanız, biletinizi platform üzerinde satışa sunabilirsiniz. Biletlerinizi satabilmeniz için size öncelik tanıyacağız; ancak hiçbir satıcıya biletlerini kesin olarak satma garantisi sunmadığımızı unutmayın. Bilet satışınız gerçekleşirse, ilgili ödeme tutarı etkinliğin bitimini takip eden ilk 15-21 gün aralığında hesabınıza iletilecektir. "Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin ‘Bilet alışı, Alıcının hak ve yükümlülükleri kenar başlıklı 5.3.7 maddesinde yer alan kullanıcının bilet alırken kabul ettiği madde gereğince Platform üzerinden alınan biletlerde cayma hakkı kullanılamaz." Saygılarımızla.
Hangi bilet si bana ne mail attınız ne de bilgilendirme mail adresimde kesinlikle mail yok artı herhangi bir alışveriş oluşmamıştır çünkü siz bana nir bilet alamadınız satamadınız bildiğiniz halde ödemeyi aldınız ve şimdi de geri ödeme yapamıyoruz tama bileti aldık diyorsunuz bana atın bileti göreyim
Mailimde sizden bir tane bile mail bulunmamaktadır ve işlem gerçekleşmiştir diyorsunuz atın bana bileti bende göreyim ve ya atmış olduğunuz maili bana burda atın 5352 TL için burda ne sisin bana ne de benim size yalana ihtiyacımız var bende sizin parayı aldığınıza dair evrak var ama hizmet alınmamıştır
Oluşmayan bir hizmet işin ödeme alma hakkına kimse sahip değildir siz banshee hangi bir hizmet vermediniz bilet satamadınız bildiğiniz halde Passolig üyeliği ve ya kartı olmadan bilet satılmıyacahını ve iyilik bilgilerim olmadan süz bana satış yaptınız ama bana istemiş olduğum ürünü veremediniz doğru mu verdik diyorsanız bana atın biletleri bende göreyim herkes görsün size sadece iademin yapın diyorum teşekkürler
Sisteme girdiğiniz mail adresine iletilen mailler sabittir. Spam ve mesaj kutunuzu kontrol ederek görebilirsiniz. Eğer sisteme girdiğiniz e-postayı yanlış girdiyseniz maillere ulaşamazsınız. Bize ulaşmaya çalıştığınız hiçbir mail ve dönüş bulunmamakta. Banabilet.com doğrudan bilet tedarikçisi olmayıp alıcı ile satıcıları veya organizatörleri buluşturan bir platformdur. Tüm bilet platformlarında olduğu gibi seçilen kategori ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştirildiği için iade sağlanamaz. Banabilet olarak alıcı ve satıcı haklarını korumakla yükümlüyüz. Satın alımı gerçekleştirdiğiniz andan itibaren ilan sahibi satın aldığınız kategoriye uygun stok işlemi gerçekleştirip bilet temini sağlıyor, eğer teslime uygun alıcı bilgileri iletilseydi bilet tesliminiz sağlanacaktı. Siz de bu işlemleri kabul ederek satın alım gerçekleştirdiniz. Size 5 dakika içinde dönüş sağlanmasına rağmen bize bir dönüş veya güncelleme sağlamadınız, bilet alıcı kaynaklı teslim edilememiştir. Alıcı kaynaklı sorunlarda ücret iadesi sağlanamaz. Ekran görüntülerinde durum bilgisi sabittir.
Ben size hemen yazdım sistemimizdeki yardım panelinden ayrıca mailim de yanlış değiş si ne zaman bileti alamıyoruz diye yazdınız ben size yazdım ayrıca Side bu bileti almadınız ve ödeme de yapmadınız yani şu anda siz sadece hapmış olduğum ödemeyi hizmet vermeden almış oluyorsunuz bu suçtur gerekli kanuni başvuruluarımı yapacağım buna inanın gerekirse 10 katını harcarım ama sizi mahkemeye ve Tüketici Hakları mahkemesine şikayet edeceğim tüketici olarak ahaklarım var ne olursa olsun almış olduğum ayıplı ürün ve ha hizmette iade yapılır
Mesafeli Sözleşmeler: Online alınan biletlerde, hizmet verilmediği durumlarda firma 14 gün içinde bedeli iade etmekle yükümlüdür. T. C. Ticaret Bakanlığı T. C. Ticaret Bakanlığı
Benim iademin yapın ne siz ne ben uğraşayım her türlü kanuni haklarımı kullanacağım Tüketici Mahkemesi olmazsa özel uğraşırım
