35.000 TL Ödeyip Biletim Hesaba Tanımlanmadı

Banabilet1.com üzerinden 30 Mart akşamı saat 21:40 civarında Trabzonspor – Galatasaray maçı için Trabzonspor tribününden 1 adet Platinum bilet satın aldım. Toplamda 35.000 TL ödedim, ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım ve dekontum mevcut. Satın alırken iade olmadığını biliyordum, buna eyvallah dedim, ancak asıl sorun ödediğim bu yüksek tutara rağmen biletimin hâlâ hesabıma tanımlanmamış olması.

Site, maçtan 72 saat önce tüm biletlerin gönderileceğini söylemişti. Maça 40 saatten az kalmasına rağmen biletim gelmedi, bu kez de maça 2 saat kala herkesin bileti gönderilir denildi. Ben Nevşehir’deyim, bilet hesabıma düşmeden nasıl Trabzon’a gideceğimi hiç düşünmüyorlar. Maç 4 Nisan akşam 20:00’de, ama bu belirsizlik yüzünden hem plan yapamıyor hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Mail yoluyla Banabilet1.com ile defalarca iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım, net bir yanıt ya da çözüm sunulmadı. 35.000 TL ödeyip hâlâ bileti alamamak, üstelik bu kadar geç ve yuvarlak cevaplarla geçiştirilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Ödediğim biletin derhal Passolig hesabıma tanımlanmasını ve maça yetişemem ya da bilet gönderilmemesi gibi bir durumda da ödediğim 35.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür oyalayıcı, geçiştiren yaklaşımların son bulmasını istiyorum.