Banabikurye'den Alınamayan Kurye Hizmeti İçin Kredi Kartı Ücreti İadesi Talebi

15.10.2026 tarihinde Banabikurye uygulaması üzerinden küçük bir anahtar teslimi için kurye talebi oluşturdum. Talebi oluşturduktan hemen sonra gelişen bir durum nedeniyle kurye gelmeden, hizmet hiç alınmadan siparişi iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan yaklaşık 900–1.000 TL civarında (işlem detayında 1.605,59 TL olarak görünen) ücret çekildi ve o günden beri iade yapılmıyor.

15.10 tarihinden bu yana ücretin iadesi için bekliyorum. Uygulama üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sürekli otomatik mesajlarla geçiştirildim ve kimse somut bir çözüm sunmadı. Ayrıca dün Gmail üzerinden muhasebe adreslerine de e-posta gönderdim ancak hâlâ bir dönüş alamadım. Kurye hizmeti hiç alınmamasına rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılması ve iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum.

Banabikurye’den, 48763 numaralı talebe ait, alamadığım hizmete karşılık kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür iptal/iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.