to read complaints and reviews, or file yours.Banabikurye’de Gönderi Atanmaması, Kaba Müşteri Temsilcisi Ve Hesabımın Açıklamasız Kapatılması
14 Mayıs 2026 sabah saat 09.00 civarında Banabikurye üzerinden bir gönderi oluşturdum ve sistemde en geç 18.00’e kadar teslim edileceği belirtiliyordu. Gün boyu beklememe rağmen gönderime hiçbir kurye atanmadı.
Saat 17.00’ye doğru müşteri temsilcisine bağlanarak durumu sordum ve mağdur edildiğimi ifade ettim. Buna rağmen son derece kaba ve çözüm odaksız tersleyici bir üslupla karşılandım. Tekrar müşteri temsilcisinden şikayetçi olduğumu belirterek canlı desteğe bağlandım. Bu sefer kabahat bana atıldı ve resmen tehdit edilerek engelleneceksiniz vs denildi. Hangi müşteri temsilcileri böyle yapıyor hangi şirkette bana gösterin. Keşke hesabımı silmeseydiniz de konuşmaları buraya koyabilseydim. Üstüne üstlük, gönderim tek taraflı olarak iptal edildi ve hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan kapatıldı.
Hem kaba ve ilgisiz yaklaşım hem de hesabımın kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Uzun zamandır banabikurye müşterisiydim ve artık bu uygulamayı kullanmayacağım bir müşterisini kaybetti ve çevremde kullanan arkadaşlarıma da bu durumu söyleyeceğim kullanmaması açısından Çünkü mağdur olabilirler. Banabikurye’den, özellikle görüştüğüm temsilcinin üslubu için resmi bir özür ve hesabımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Şirketin benimle iletişime geçebilmesi için Banabikurye hesabıma kayıtlı e-posta adresim “...@...” şeklindedir.
Defne Hanım merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmektedir. Müşteri destek süreçlerimizde yaşandığı belirtilen iletişim deneyimi de dahil olmak üzere tüm geri bildirimleriniz değerlendirmeye alınmıştır. Hesap durumunuz, gönderi süreciniz ve tarafınıza aktarılan bilgilendirmeler gerekli kontroller tamamlandıktan sonra incelenecek olup, süreçle ilgili tarafınıza kayıtlı iletişim kanallarınız üzerinden geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Defne Hanım merhaba, Gönderiniz 14 Mayıs saat 22:37’de oluşturulmuş olup, 15 Mayıs gün içi teslimat seçeneğiyle işleme alınmıştır. Gün içi teslimat hizmeti kapsamında, saat 13:00’e kadar oluşturulan gönderilerin aynı gün 18:00’e kadar teslim edilmesi hedeflenmektedir. Bu nedenle bazı durumlarda kuryeler gönderiyi gün içerisinde daha geç saatlerde teslim alabilmektedir. Hesabınız kontrol edilmiş olup şu an aktif durumda kullanılabilmektedir. Sistem üzerinde iptal edilen bir gönderiniz bulunmamaktadır. Bilginize sunarız.
