to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Alındı Ama Kurye Hizmeti Sağlanmadı, İade Bekleniyor
29.06.2026 tarihinde Banabi Kurye üzerinden acil bir kurye hizmeti oluşturdum ve 359,30 TL hizmet bedeli kartımdan anında tahsil edildi. Ancak ücret alınmasına rağmen kurye hizmeti hiçbir şekilde sağlanmadı.
Bu teslimat benim için acildi. Destek ekibine defalarca acil ihtiyacım olduğunu, kartımdaki son bakiyeyi bu hizmet için kullandığımı ve yeni bir kurye oluşturabilecek durumda olmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç tamamen benim inisiyative bırakıldı.
Daha da üzücü olan ise müşteri temsilcilerinin yaklaşımıydı. Sorunumu çözmeye yönelik bir çaba göstermek yerine son derece umursamaz ve kalıp, standart cevaplarla süreci geçiştirdiler. Acil ihtiyaçlar için tercih edilen bir kurye hizmetinin bu şekilde mağduriyet yaşatması ve müşterisinin yanında durmaması kabul edilemez.
Hem param çekildi hem de hizmet alamadım. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, ilgili kurye hizmeti için alınan 359,30 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden iade edilmesini ve bu konuda çok daha duyarlı, çözüm odaklı bir müşteri hizmetleri anlayışı geliştirilmesini talep ediyorum.
Gürkan Bey merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işleminiz başlatılmıştır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup, iadenizin 7 ila 14 iş günü içerisinde tamamlanması beklenmektedir. İyi günler dileriz.
Birebir aynısını bende yaşadım maalesef. Hizmet sağlayamıyorsanız kapatın firmayı insanları niye mağdur ediyorsunuz.