to read complaints and reviews, or file yours.Banabikurye 420 TL Ödeme Çekildi, Kurye Asla Gelmedi
11.05.2026 tarihinde saat 10.35 civarında İstanbul ili Bayrampaşa ilçesinden Banabi Kurye uygulaması üzerinden acil bir gönderi için kurye talebi oluşturdum. Ödemeyi sistem üzerinden banka bilgilerimi girerek yaptım ve hesabımdan 420 TL çekildi.
Saat 16.30 olduğunda hâlâ kurye gelmemişti. Uygulamaya tekrar baktığımda, oluşturduğum kurye talebine dair herhangi bir kayıt görünmediğini fark ettim. Ardından müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak arayabileceğim bir telefon numarası bulamadım. Sadece mesaj kısmı üzerinden yazabildim ve karşıma sürekli yapay zeka cevapları çıktı.
Ödemede sorun olduğunu, gönderimi tamamlamam için yeniden ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Avukat olmam sebebiyle, art niyetlilerin benzer yöntemler kullandığını bildiğim için, benimle yazışan kişinin gerçekten Banabi Kurye yetkilisi olup olmadığını teyit etmek istedim. Buna karşılık, “İnanmak size kalmış, yapabileceğim bir şey yok, isterseniz yeniden ödeme yapın kurye gelsin” şeklinde bir cevap aldım.
Bu süreçte hem müvekkile acil olarak iletilmesi gereken evrakları zamanında gönderemedim hem de 420 TL tutarında maddi zarara uğradım ve bunun da ötesinde daha fazla ödeme yapmam yönünde baskı hissettim. Ödememin akıbeti, hesabımdan çekilen tutarın ne olduğu ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda Banabi Kurye’den açıklama ve uğradığım zararın tazminini talep ediyorum.
Esat Bey merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda ilgili sipariş ve ödeme süreci detaylı şekilde incelenmektedir. Bazı durumlarda banka provizyon süreçleri, sistemsel eşleşme problemleri veya ödeme doğrulama adımlarına bağlı olarak sipariş kayıtlarında gecikmeler yaşanabilmektedir. Müşteri destek kanalımız üzerinden tarafınıza iletilen yönlendirmelerin yetersiz veya olumsuz bir deneyime neden olmuş olması Banabikurye hizmet yaklaşımıyla örtüşmemektedir. Konuya ilişkin görüşmeleriniz kalite süreçlerimiz kapsamında ayrıca değerlendirilecektir. Ödemenizin akıbeti, sipariş durumunuz ve yaşadığınız mağduriyetle ilgili inceleme ilgili ekiplerimiz tarafından sürdürülmekte olup, gerekli kontroller tamamlandıktan sonra tarafınıza kayıtlı iletişim kanalları üzerinden detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
