P&G Bana Bak Uygulamasında 1000 TL Bakiyemi Çekemiyorum

P&G’nin “Bana Bak” geri ödeme uygulamasında yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Uygulama cüzdanımda 1000 TL bakiyem birikti ancak ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden bu bakiyeyi çekemiyorum.

Mobil uygulamada bakiyeyi çekme adımına geldiğimde ekran tamamen beyaz boş bir sayfaya dönüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Web sitesi üzerinden denediğimde ise para çekme butonu aktif olmadığı için yine ilerleyemiyorum. Farklı zamanlarda, farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu süreçte uygulama içinden destek ekibine, ayrıca P&G müşteri hizmetlerine mesaj yazdım, Google Play’de uygulama kısmına yorum bıraktım ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Sosyal medya yorumlarında, Google Play yorumlarında ve Şikayetvar’daki paylaşımlarda da benimle aynı durumu yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum.

Hem benim hem de aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesi için, özellikle uygulama cüzdanımda biriken 1000 TL bakiyemin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.