Geciken 399 TL Para İadesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Banabak uygulamasındaki para iadesi kampanyası kapsamında Ekim 2025 tarihinde 399 TL tutarındaki alışverişime ait fişi sisteme yükledim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.

Ekim 2025’ten bu yana uygulama içi destek üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. En son gönderilen mesajda da yalnızca marka ile görüşmem gerektiği şeklinde ilgisiz ve sorunu çözümsüz bırakan bir yanıt verildi. Kampanya koşullarında belirtilen iade politikasına uyulmadığını, bekletilerek fiilen zaman aşımına uğratıldığını düşünüyorum.

Banabak hesabıma kayıtlı e-posta adresim f*******@outlook.com’dur. 399 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını ve bu gecikme ile ilgisizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.