Banabak Ve Ariel’den 2 Aylık İade Gecikmesi Ve Kargo Ücreti Talebi

Banabak uygulaması üzerinden katıldığım Ariel %100 iade kampanyası kapsamında 3 Aralık tarihinde 494 TL’lik alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Fişimi Banabak uygulamasına yükledim, fişim incelenip onaylandı ve ücret iadesi önce Banabak cüzdanıma yatırıldı. Daha sonra cüzdandaki bakiyeyi kendi IBAN’ıma transfer ettim ve para iademin IBAN’ıma yapılacağına dair e-posta aldım.

Ancak aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Kampanyaya ait iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştığımda kampanya e-posta adresinin kapatıldığını gördüm, herhangi bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Başka bir kampanyaya ait iletişim adresi üzerinden durumu ilettiğimde ise, tüm onaylarım alınmış olmasına rağmen fişi kendi iş adreslerine kargo ile göndermemi ve kargo ücretini de benim ödememi istediler.

Tüm şartları yerine getirmiş, fişim onaylanmış ve iade süreci başlatılmış olmasına rağmen hâlâ ödeme alamıyorum ve ek olarak kargo masrafına da zorlanıyorum. Banabak ve Ariel’den, herhangi bir ek masraf talep edilmeksizin 494 TL tutarındaki iadenin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.