Banabak Tarafından Faturayla Oynanmış Olarak Değerlendirildiği İçin Nakit İade Reddedildi

19.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden özellikle Banabak’ın nakit iade kampanyasından yararlanmak için toplam 2.515,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişime ait Trendyol evrak/fatura numaram k022026000052320’dir. Ürünler elime ulaştıktan sonra, Banabak uygulamasına Trendyol’un kestiği ve ürünlerin içine de aynen koyduğu faturayı yükledim. Ancak uygulamada faturamın “faturayla oynanmış” olduğu gerekçesiyle kabul edilmediğini belirten bir e‑posta aldım.

Faturayı hem sistemden hem de paket içinden aynı şekilde aldığım halde, Banabak tarafından “oynanmış fatura” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Faturayı düzenleyen Trendyol’dur, bana gelen belgeyle hiçbir şekilde oynama yapmadım. Buna rağmen nakit iade hakkımdan yararlandırılmıyorum ve bu durum bana göre yanıltıcı satış niteliği taşıyor.

Banabak’ın, Trendyol’dan gelen ve ürün paketine de konulmuş olan bu faturayı geçerli kabul ederek hak ettiğim nakit iade ödemelerini yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim.