Banabak Kampanyasında Ödeme Yapılmıyor, Destek Ekibi Yanıt Vermiyor

Banabak uygulamasında Fairy ve Ariel Pods kampanyalarına katıldım, fişlerimi eksiksiz yükleyip onay aldım, ardından IBAN bilgilerimi de sistem üzerinden girdim ancak yaklaşık 2 aydır hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

15.10.2025 tarihinde Hakmar’dan yaptığım 323,29 TL tutarındaki Ariel Pods alışverişine ait fişi yükledim, IBAN ekranı 16.10.2025 tarihinde açıldı ve IBAN’ımı girdim. Ayrıca 27.09.2025 tarihinde Migros’tan yaptığım 499,56 TL tutarındaki Fairy Platinum yeni seri alışverişimin fişini de aynı gün yükledim ve IBAN ekranı yine 27.09.2025 tarihinde açılarak IBAN bilgimi kaydettim. Buna rağmen toplamda yaklaşık 900 TL tutarındaki nakit iadesi halen hesabıma aktarılmadı.

Uygulamanın destek kısmından defalarca yazmama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödeme yapılmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum ve aynı durumun birçok kullanıcıda da yaşandığını görüyorum.

Banabak’ın ilgili kampanyalar kapsamında hak ettiğim tüm nakit iadesini gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.