Banabak Cüzdanındaki 100 TL Ödül Transfer Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yok

P&G ürün alışverişim sonrasında fişimi Banabak internet sitesine yükledim ve kampanya kapsamında 7 Nisan’da 100 TL kazandım. Kazandığım tutar Banabak cüzdanıma yüklendikten sonra ekranda IBAN bilgilerimi girmem istendi ve bu tutarın banka hesabıma transfer edileceği belirtildi. Banabak hesabımdaki isim–soy isim ile IBAN’ın kayıtlı olduğu banka hesabındaki isim tamamen aynıdır. Referans numarası P545KSZKP0

IBAN bilgilerimi girdikten hemen sonra cüzdanımdaki 100 TL’lik bakiye sıfırlandı, ancak banka hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ödül hesabıma yattı ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Konu hakkında muhatap bulmakta da zorlandım; ulaşıp durumu sorabileceğim bir müşteri hizmetleri, mail adresi veya destek hattı bulamadım.

Ne olduğunu öğrenemediğim, cüzdandan silinen ancak banka hesabıma da ulaşmayan 100 TL’lik ödülümün tarafıma eksiksiz ödenmesini ve sürecin neden bu şekilde işlediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.