Teslimat Bölgesi Dışı Uyarısının Olmaması Ve Açılış Siparişimin İptali

25.06.2026 tarihinde Bambuçiçek üzerinden 26.06.2026 teslimat tarihli, 09.00–17.00 teslimat aralığında Yalova Kadıköy Mahallesi’nde bulunan, açılışı olan bir kurumun adresine çift dallı orkide siparişi verdim. Teslimat adresini tam ve eksiksiz girmeme rağmen sistem hiçbir aşamada “teslimat bölgesi dışında” uyarısı vermedi, bu nedenle siparişimin sorunsuz teslim edileceğine güvenerek 20 yıllık dostumun kurum açılışına eli boş gitmek zorunda kaldım.

Açılışın 15.00’te olduğunu bildiğim için, siparişimin daha uygun bir saatte teslim edilmesi adına 26.06.2026 günü saat 10.55’te firmaya mesaj atarak durumu özellikle belirttim. Buna rağmen tüm organizasyon boyunca “çiçeğim şimdi gelecek” beklentisiyle bekledim, ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama yapılmadı. Ancak saat 17.05’te çağrı merkezinden bir bayan tarafından aranarak, sipariş verdiğim adresin teslimat bölgesi dışında olduğu, bu nedenle farklı bir adres istenildiği ve artık o saatten sonra teslimatın mümkün olmadığı söylendi.

Teslimat aralığının sonuna gelindiğinde, tüm gün boyunca hiçbir uyarı yapılmadan böyle bir bahaneyle karşıma çıkılması ve açılışa özel olarak verdiğim siparişi iptal etmek zorunda bırakılmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mahcubiyete yol açmıştır. 454852957 numaralı, 999 TL tutarındaki siparişimin yaşattığı mağduriyetin ciddiyetinin anlaşılmasını, ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel uyarı ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.