Teslimat Sözünü Tutmadı, Özel Günüm Mahvoldu

Bambucicek.com üzerinden 26.06.2026 tarihinde “Beyaz Buketli Polimer Saksıda Ateş Kırmızısı Orkide” ürününü, evlilik yıldönümümüzde eşimin iş adresine (Beykoz Acarkent Sitesi) teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimatın aynı gün 12:30–18:00 saatleri arasında yapılacağı belirtiliyordu ve sipariş numaram 454870219 olarak oluşturuldu.

Siparişim sonrası “gün içerisinde siparişinizle ilgili bilgilendirileceksiniz, ürün gönderilmeden önce fotoğraflı onay alınacak” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak saat 17:30 olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de fotoğraflı onay için benimle iletişime geçildi. Bunun üzerine online destek üzerinden yazıp siparişimle neden hâlâ ilgilenilmediğini ve saat 18:00’e kadar bu teslimatı nasıl yetiştireceklerini sordum.

Gelen dönüşte, firma ile iletişime geçip bana bilgi vereceklerini belirttiler. Sonrasında verilen cevapla, siparişimle ilgili gün boyunca hiçbir aksiyon alınmadığını öğrendim. Yaşattıkları gecikme için yalnızca özür dileyip, istersem farklı bir adrese gönderim yapabileceklerini veya ücret iadesi sağlayabileceklerini söylediler. Ben ise zaten farklı bir adrese ürünü kendim elden teslim edebileceğimi, önemli olanın gün içinde, özel günümüzde eşimin iş adresine zamanında teslimat olduğunu özellikle belirttim.

Ürüne 1500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Özel ve bir daha tekrarı olmayan bir günün bu şekilde sorumsuzlukla heba edilmesinden son derece rahatsız oldum. Bu nedenle özellikle özel günler için bu firmadan hizmet alınmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zamanında teslim edilmeyen bu siparişin firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.