Sipariş Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

11 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.00–15.30 civarında Bambu Çiçek üzerinden “Bej Çizgili Vazoda Kırmızı Gül ve Beyaz Papatyalar” isimli ürünü Konya ili, Selçuklu ilçesi Şeyh Şamil Mahallesi’ne teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram 451604199’dur ve tahmini teslimat süresi 15.00–18.00 arası olarak görünüyordu.

Saat 18.00’ı geçmiş olmasına rağmen siparişim adrese hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine sistem üzerinden bir şikayet oluşturdum ve tam bu şikayetten hemen sonra sipariş durumum herhangi bir teslimat yapılmamış olmasına rağmen “teslim edildi” olarak değiştirildi. Ne adresime gelen bir kurye oldu ne de kapıya bırakılmış bir ürün; buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Ayrıca güvenliğe veya komşuma bırakılma ihtimali de yok, çünkü sitemizde güvenlik bulunmuyor ve tüm bu süreç yaşanırken apartmanı temizliyordum, yani siparişi komşularımdan birinin alması da mümkün değil.

Sorunu çözmek için canlı destek hattına bağlandım, Instagram DM üzerinden yazdım, kendi sitelerindeki şikayet bölümünden durumu detaylıca anlattım, ayrıca satıcıya da ulaştım. Tüm bu girişimlere rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve siparişimin nerede olduğu hakkında en ufak bir bilgilendirme dahi alamıyorum.

Siparişimin gün içerisinde acilen belirtilen adrese eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu saatten sonra teslimatın yapılması mümkün değilse, ödemesini yaptığım bu hizmet hiçbir şekilde yerine getirilmediği için ücret iademin de gecikmeden ve koşulsuz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.