to read complaints and reviews, or file yours.Yatakta Orta Kısım Çökmesi Ve Garanti Süresi İhlali
28.07.2024 tarihinde Ankara Nata Vega’da, IKEA karşısındaki Bambi bayisinden 5 yıl garantili olduğu söylenerek bir yatak satın aldım. Ancak yatağı kullanmaya başladıktan bir süre sonra orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve bu durum yaklaşık 6–9 aydır devam ediyor.
Ürünün henüz yeni sayılabilecek bir süredir kullanımda olmasına ve satın alırken özellikle 5 yıl garanti bilgisinin verilmesine rağmen, yaşadığım bu çökme problemine karşı firmaya başvurduğumda garanti süresinin dolduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hem satış sırasında verilen garanti bilgisinin hem de ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin bir marka olarak Bambi’ye yakışmadığını düşünüyorum.
Yatağı alırken belirtilen garanti taahhüdüne uygun şekilde, çökme sorunumun garanti kapsamında incelenmesini ve yatağın onarımı ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Seyfettin Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sürecin takibi ve sizlere destek olabilmek adına yapacağımız yönlendirmeler için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşımı sürdüreceğimizi bildirir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Merhaba Seyfettin Bey ; Talep etmiş olduğumuz görselleri tarafımıza iletmenizi takip eden süreçte sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
