Yanlış Ölçü Ve Değişim Reddiyle Büyük Hayal Kırıklığı

Erzurum Ş**** P***’daki Bambi Yatak mağazasından 12 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 200.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Çift kişilik yatak için ölçü almamız gerektiği söylendi ve mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle 160 cm olarak ölçü aldık. Daha sonra teslimata gelen ekip bu ölçünün uygun olmadığını, yatak ölçüsünün doğru olduğunu ancak aslında baza ölçüsünün esas alınması gerektiğini, bu nedenle 150 cm olması gerektiğini belirtti ve bu değişiklik için bizden 750 TL ücret talep edildi. Mağaza ile yaptığımız görüşme sonucunda bu ücret konusu kendi aralarında çözüldü.

Ardından bu kez 150 cm ölçüsünde ürün getirildi. Ancak akşam eşimle birlikte kontrol ettiğimizde yatağın beklediğimizden küçük olduğunu fark ettik. Ertesi sabah durumu mağaza ile paylaştığımızda, üzerinden bir gün geçtiği gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söylediler. Ürün kesinlikle kullanılmamış olmasına rağmen, bizi yanlış yönlendiren kendileri olmasına karşın hiçbir çözüm sunmadılar.

Madem ölçü bu kadar kritik bir konuydu, satış öncesinde gelip yerinde ölçü alınması gerektiğini düşünüyoruz. Satış aşamasında son derece ilgili davranan mağazanın, satış sonrasında aynı ilgiyi göstermemesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyoruz ve bu tecrübemiz sebebiyle Erzurum Ş**** P***’daki Bambi Yatak mağazasını kesinlikle tavsiye etmiyoruz.