Bambi Yatak’tan Yanlış Başlık Teslimatı Ve Değişim Reddi

Bambi Yatak’ın resmi internet sitesi üzerinden BABI_354C6B2F473F473F45F86 sipariş numarası ile 140X200 ölçüsünde baza ve 150 cm başlık siparişi verdim. Siparişin ardından Bambi Yatak Acıbadem Tendo Mobilya bayisi tarafından aranarak başlık ölçüsünü sehven büyük seçtiğim, talebim doğrultusunda 140 cm ölçüsünde başlık teslim edilebileceği tarafıma iletildi ve ben de bu değişikliği açıkça onayladım.

Tüm bunlara rağmen tarafıma 150 cm ölçüsünde başlık teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası başlığın bazaya uyumlu olmadığını fark ettiğim anda derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Buna rağmen ambalajın açılmış olması gerekçe gösterilerek değişim talebim reddedildi. Ürün kesinlikle kullanılmamış olup yalnızca ölçü uyumsuzluğu bulunmaktadır. Ayrıca kurulum yapılmadan bu uyumsuzluğu tespit etmem de fiilen mümkün değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bana teslim edilen başlığın, siparişim ve telefon görüşmesinde mutabık kalındığı şekilde 140 cm ölçüsündeki başlık ile değiştirilmesini talep ediyorum. Büyük ve kurumsal bir marka olan Bambi Yatak’tan müşteri memnuniyetini önceleyen, hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.