to read complaints and reviews, or file yours.Aldığımız Yatak Sürekli Ağrı Yapıyor, İade Veya Değişim Sağlanmıyor
Bambi – Comfizone 160X200 çift kişilik yatak için iade/değişim talebim hakkında
30.06.2025 tarihinde aldığımız Bambi Comfizone 160X200 yatağı yaklaşık 1,5 ay sonra kullanmaya başladık. İlk kullanımdan itibaren eşimle birlikte bel, boyun ve sırt ağrıları yaşamaya başladık. Mağaza ile görüştüğümüzde “3 aya kadar alışma süresi” olduğu belirtildi; ancak 3 ayı doldurmamıza rağmen her sabah ağrı ile uyanıyoruz ve sorun hiç düzelmedi.
Ürünü Erzurum Şükrüpaşa Bambi mağazasından satın aldık. Satış ve garanti belgelerimiz mevcut, ancak şu an numarayı paylaşamıyorum. Mağaza ile yaptığımız son görüşmede iade veya değişim yapılamayacağı, yatağın ancak yarı fiyatına geri alınabileceği ve yeniden alışveriş yapmamız gerektiği söylendi. Oysa ürünü satın alırken mağaza personeli bu modelin “en iyi ve en konforlu” seçenek olduğunu ifade etmişti.
Sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Öncelikli talebim iade veya model/sertlik uyumu açısından uygun bir yatakla değişimdir. Gerekirse yetkili servis incelemesi yapılarak ürünün Konfor ve performansının objektif olarak değerlendirilmesini, süreç sonunda da mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
İletişime geçilmesi halinde satış/garanti belge bilgilerini iletebilirim.
Gelişme
30.06.2025 tarihinde Erzurum Şükrü Paşa Bambi şubesinden Bambi Comfizone çift kişilik yatak satın aldık, Ağustos ayında kullanmaya başladık. Mağazada bu yatağın en iyi yatak olduğu, konforlu ve sağlıklı olacağı söylendiği için tercih ettik ancak ilk günden itibaren çok şiddetli bel, boyun ve sırt ağrıları yaşamaya başladık. Şu an bu ağrılar nedeniyle hastaneden çıkamaz hale geldik ve ciddi sağlık problemi yaşıyoruz.
Yatağın içindeki comfort çubukları birkaç ay içinde tamamen ezildi. Defalarca hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle görüştük. Gelen ekip inceleme yaptı, sadece içindeki çubukları değiştirebileceklerini, bunun dışında değişim veya iade olmayacağını söyledi. Comfort çubukları değiştirildi ancak bizim için hiçbir şey değişmedi, hâlâ aynı ağrılarla uyanıyoruz ve yatağı kullanmak bizim için işkenceye dönüştü.
Bu süreçte 23.380 TL bedelli ürünü kredi kartı ile taksitli olarak ödemeye devam ediyoruz. Hem bu kadar yüksek bedel ödememize hem de ciddi sağlık sorunları yaşamamıza rağmen Bambi’nin ürününün arkasında durmadığını ve mağduriyetimizi çözmediğini düşünüyoruz.
Tüm bu nedenlerle Bambi Comfizone çift kişilik yatağın iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sağlık sorunlarımızın dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Derya Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzle ilgili teknik bir sorun yaşamanız halinde bizlere ulaşarak teknik destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Hiçbir çözüm yoluna gidemedik aldığımız günden beri çok kötü hala daha taksitlerini ödediğimiz yatağı çöpe atmak zorunda kalacağız çünkü firma ürününe asla sahip çıkmıyor mağaza temsilcileri yapabileceğimiz bir şey yok diyor maalesef ki kurumsal gibi görünen ama sadece parayı alana kadar ilgiliymiş gibi davranan bir firma
Merhaba Haktan Bey, 27.01.2026 tarihinde tarafınız ile görüşme sağlanarak, teknik servis ekiplerimizin en kısa sürede sizlere hizmet vermek üzere sizleri ziyaret edeceği bilgisi ve yapılacak işlem detayları paylaşılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
