to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve Mağazanın Belirsiz Yanıtı
Kilis’te bulunan Bambi mağazasından yatak ve baza satın aldım. Satın alma sırasında düzenlenen sözleşmede teslimat süresi 30 iş günü olarak belirtildi. Ancak bu süre birkaç gün önce dolmuş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat süresinin geçmesine rağmen mağaza ile defalarca görüşmeme karşın yalnızca beklemem söyleniyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Satıcının tüketici mevzuatından doğan yükümlülükleri bakımından gerekli inceleme ve denetimin yapılması, mevzuata aykırılıktan dolayı gerekli idari işlemlerin uygulanması için Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti'nde bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Fatih Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüze yönelik teslimat süreci bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Bu şikayetim üzerine gönderilen ürün hasarlı gelmiştir.
Merhaba, tarafıma teslim edilen ürün hasarlı/ayıplı olarak ulaşmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımdan ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hasara ilişkin fotoğraf/video kayıtları tarafımda mevcuttur. Talebimin yasal süre içerisinde yerine getirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Kilis’te bulunan Bambi mağazasından yatak ve baza satın aldım. Satın alma sırasında düzenlenen sözleşmede teslimat süresi 30 iş günü olarak yazmasına rağmen ürünüm bu süre geçtikten sonra, 3 Ekim Cumartesi günü teslim edildi ve teslimat anında yatağın kumaşında köşe kısmında yırtık/aşınma olduğu görüldü. Ürünün ayıplı ve hasarlı şekilde teslim edilmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayıplı ürün nedeniyle mağaza ve Bambi müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar net bir çözümle sonuçlanan bir adım atılmadığını düşünüyorum. Ben, satın aldığım yatağın ve bazanın ayıpsız ve hasarsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satıcının tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, gerekli inceleme ve denetimin yapılması ve mevzuata aykırılıktan dolayı gerekli idari işlemlerin uygulanması için ayrıca Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti’nde bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
