Teslimat Ekibi Tutumu, Eksik Uyku Seti Ve Geri Dönüşüm Sözünün İhlali

Bambi Yatak’tan biosalt yatak, baza ve başlık takımını uyku seti ve 2 adet tuz lambası hediyeleriyle birlikte Bursa Anatolium şubesinden satın aldım. Satış sırasında danışman, eski ürünlerimin geri dönüşüme gönderilebileceğini özellikle belirtmişti, ayrıca evin konumu ve taşınma koşullarıyla ilgili tüm bilgileri kendileriyle paylaştım.

Bugün yapılan teslimatta gelen ekip son derece ters ve isteksiz şekilde çalıştı, söyledikleri her şeyi söylenerek yaptılar ve satışta belirtilmesine rağmen eski ürünlerime kesinlikle el sürmediler. Eski ürünlerin geri dönüşüme gönderileceği söylendiği halde bu konuda hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca satış sözleşmemde yazmasına rağmen uyku seti ve 2 adet tuz lambası teslim edilmedi.

Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de teslimat ekibinin tavrından dolayı hizmetten hiç memnun kalmadım. Eksik olan uyku seti ve 2 adet tuz lambamın derhal tarafıma ulaştırılmasını ve eski ürünlerimle ilgili satışta belirtilen geri dönüşüm sözünün yerine getirilmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.